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特价机票可以退改签了但这些事情你要知道

2019年03月27日 00:15 来源中国新闻网 参与互动 

  ?#34892;?#32593;客户端北京3月27日电 (张旭)近日国航宣布3月31日起国航国内机票退改将实行^阶梯费率 ̄。至此国航、东航、南航、海航四大航企均已宣布施行机票退改^阶梯费率?#20445;?#21478;春秋航空等廉价航空也将实施阶梯费率。

  总体来讲机票越早退改?#20013;?#36153;越低票款退改签费率也与购票价格和舱位有关特价机票也可办理退改签?#20013;?/p>

资料图?#23435;?#21592;们在客舱内为旅客调试机上上网功能。<a target='_blank' href='http://www.85145603.com/'>?#34892;?#31038;</a>记者 殷立勤 摄
资料图?#23435;?#21592;们在客舱内为旅客调试机上上网功能。?#34892;?#31038;记者 殷立勤 摄

  退改签要趁早

  航空公司纷纷推行退改签^阶梯费率 ̄方案是受民航局的政策指导。

  2018年7月民航局?#36335;◆?#20851;于改进民航票务服务工作的通知〃要求航空公司合理确定客票退改签收费标准规定退票费不得高于客票的实际销售价格要制定机票退改签^阶梯费率?#20445;?#19981;能简单规定特价机票一律不得退改签。

  东航是四大航中最早响应的早在2018年9月4日就宣布将原先的两档退改标准调整为四档并结合不同舱位等级设定客票退改收费。可退改时间点分为4档分别是起飞前7天前、起飞前2-7天、起飞前4-48小时以及起飞前4小时之后。

东方航空订票政策
东方航?#31449;?#27982;舱折扣机票退改政策。

  以4折经济舱为例如果在起飞前4-48小时退票只能退回30%费用改签也要损失一半。

东方航空订票政策
东方航空全价舱机票退改政策。

  不过高舱位的政策好很多全价舱即使在起飞后退改签也只收取20%或10%的费用但比新政之前有所上涨。总的?#27492;?#36864;改签越早损失越小。

  需要注意的是东方航空1.5折及以下客票依然不能享有退改权益。

  海航及旗下航司则紧随其后在2018年冬陆续制定出台了新退改签规则。这两天^特价机票改退签 ̄再次引发关注则是因为国航和南航也宣布实行阶梯费率新方案。

  国航宣布于3月31日起对机票退改执行阶梯费率南航也于3月24日起实施新标准。至此四大航全部进入阶梯费率时代。

国航、南航公告。
国航、南航公告。

  四大航司有所不同

  在四大航空公司中东航、海航对阶梯费率的时间划分标准与南航相同但在起飞前7天至2天这一时间段退改费率存在差异东航退票费率为20%南航退票费率为25%东航改签费率为15%南航改签费率为20%。

  不同于其他三大航司国航将四档时间划分为起飞前30天、起飞前30天至14天(含)、起飞前14天至4小时、起飞前4小时后。整体而言在航班起飞时间大于7天的时间段内国航退改签费率要高出其他三大航空公司10%-20%。

  相比过去新规总体对特价票的退改签友好但临时退改则需要更多费用。

  以南航为例南航折扣经济舱(B、M、H舱)起飞前4小时(不含)后退票?#20013;?#36153;为票面40%改签?#20013;?#36153;为票面30%而以前B、M、H舱起飞前2小时(不含)后的退票?#20013;?#36153;为票面30%改签?#20013;?#36153;为票面20%。

客机资料图。<a target='_blank' href='http://www.85145603.com/'>?#34892;?#31038;</a>记者 殷立勤 摄
客机资料图。?#34892;?#31038;记者 殷立勤 摄

  退改签规则多样化

  此前东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等4家航空公司将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天、48小时、4小时?#20154;?#26723;时?#28003;?#28857;来确定不同的收费比例。

  深圳航空将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天、72小时、4小时?#20154;?#26723;时?#28003;?#28857;春秋航空将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天、72小时、24小时、2小时?#20219;?#26723;时?#28003;?#28857;。

  过去多数航空公司的特价机票一般实行一经出售不退改、或仅退税费的规定。记者从春秋航空获悉今后购买的特价机票只要在起飞前2小时将可以退改。

  春航?#22836;?#20154;员表示不管任何折扣购买的机票只要退改签时间大于航班起飞前2小时均按照阶梯费率执行。此外商务座退?#21335;?#36739;经济舱会更方便^但如果退改签时间小于航班起飞前2小时将无法退改签。 ̄

资料图?#20309;?#27721;天河机场。<a target='_blank' href='http://www.85145603.com/'>?#34892;?#31038;</a>记者 陈晓东 摄
资料图?#20309;?#27721;天河机场。?#34892;?#31038;记者 陈晓东 摄

  特价机票退改签费率可达50%

  虽然在推出^阶梯费率 ̄之后相比之前的规定退改签?#20013;?#36153;对应的票价档次和费率更加详细但记者发现超低折扣的机票依然面临着高昂的退改签费用有的甚至超过票面价格的50%。

  以厦门航空为例根据规定4.5~5.5折以下的特价机票在离站时间4小时(不含)以及航班起飞后改签机票需花费票面价格70%的?#20013;?#36153;退票费用则是票面价格的90%。其他实行^阶梯费率 ̄的航空公司大致也是类似的标准和规定。

  目前对于^阶梯费率 ̄的制定我国相关法律未作明确规定^阶梯费率 ̄的决定权仍旧在航空公司只要航空公司向民航局提出备案和公示即可施行。

  对此有业内人士认为即便收取退改签费用这一行为是合乎市场规则的但^阶梯费率 ̄究竟应当定多高还是要尽量做到合理最好能听取消费者和各方的意见来进行综合考量。(完)

‐编辑:刘?#21462;?
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